Vista general
- §1En General
- §2Precios y gastos de envío
- §3Contratación
- §4Información sobre la revocación del contrato / Exclusión del derecho de revocación / Formulario de revocación
- §5Acuerdo sobre la responsabilidad en costas
- §6Vencimiento y Pago, Retraso
- §7Garantía de tres años
- §8Reserva de propiedad
- §9Responsabilidad por vicios
- §10Cobro, tratamiento y utilización de datos personales del cliente
- §11Indicaciones
- §12Disposiciones finales
§1 En General
Para la relación comercial entre la expedición LTT Group GmbH, representada por el gerente Frank Gottheil, Ferdinand-Braun-Str. 19, D-46399 Bocholt, Alemania (siguiente: LTT), y el cliente están vigente exclusivamente las siguientes condiciones generales de contrato en la versión que está vigente en el momento del pedido. Condiciones diferentes del cliente no serán aceptadas de LTT, a no ser que LTT haya aprobado explicitamente su validez por escrito.
§2 Precios y gastos de envío
§3 Contratación
§4 Información sobre la revocación del contrato / Exclusión del derecho de revocación / Formulario de revocación
Si el cliente es un empresario (Art. 14 del Código Civil Alemán) entonces no tiene derecho a la revocación. El derecho de revocación vale sólo para consumidores según art. 13 del Código Civil Alemán.
Información sobre la revocación del contrato
Derecho de revocación
Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de un plazo de catorce días sin aducir los motivos.
El plazo de revocación es de catorce día a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, con exclusión del transportador, ha tomado posesión de la última mercancía.
Para poder ejercer el derecho de revocación, usted debe notificarnos (LTT Group GmbH, Ferdinand-Braun-Str. 19, D-46399 Bocholt, Alemania, teléfono: +49 (0)2871-2347790, fax: +49 (0)2871-234779-999, e-mail: info@dekotopia.de) mediante una clara explicación por escrito (por ejemplo mediante carta por correo, fax o e-mail) sobre su decisión de revocación de este contrato. También puede rellenar y enviar electrónicamente el formulario modelo de desistimiento u otra declaración unívoca en nuestro sitio web Devoluciones y reclamaciones. Si hace uso de esta opción, le enviaremos inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para salvaguardar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias de la revocación
En caso de una revocación de este contrato, debemos reintegrarle todos los pagos recibidos de usted, inclusive los costes de entrega (excepto los costes adicionales que surgen en caso de que usted haya optado por un tipo de envío diferente al estándar ofrecido por nosotros), en seguida y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día de recepción de su informe de revocación de este contrato. El reintegro se efectuará con el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, a no ser que se haya concertado expresamente otro acuerdo; este reintegro no ocasionará ningún tipo de gasto para usted. El reintegro puede ser retenido por nosotros hasta haber recibido la mercancía devuelta por usted o hasta que nos haya proporcionado la verificación del envío de la misma, según lo que tenga lugar antes.
Usted debe devolvernos o entregarnos la mercancía de forma inmediata; a más tardar, catorce días después del día en que nos haya notificado su desistimiento de este contrato. El plazo estará salvaguardado si usted envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días. Los costes directos de devolución de la mercancía correrán por su cuenta. En el caso de las mercancías que, por sus características, no se puedan devolver por correo normal, estos costes serán de 80 euros.
Solamente deberá abonar los costes de una eventual pérdida de valor si esta pérdida es achacable a un modo de manipular la mercancía que sea innecesario a efectos de comprobar la calidad, las características o el funcionamiento de la misma.
Fin de la información sobre la revocación del contrato
Exclusión del derecho de revocación
El derecho de revocación no rige, entre otros, para contratos de entrega de mercancía producida de acuerdo a las especificaciones del cliente o a sus requerimientos personales o que, debido a sus características, no es apropiada para la devolución o que puede deteriorarse rápidamente o si su fecha de caducidad ya ha sido superada; no rige tampoco para la entrega de grabaciones de audio o video o de software, en caso de que los portadores de datos entregados hayan sido abiertos por usted, tampoco para el caso de entrega de periódicos y revistas (a no ser que la declaración contractual para el envío de periódicos y revistas se hizo telefónicamente). El derecho de revocación tampoco rige para el caso de entrega de mercancía sellada no apropiada para la devolución por motivos de protección de salud o higiene o para la mercancía que, debido a sus características, se mezcla después de la entrega con otra mercancía sin posibilidades de disociación.
Formulario de revocación
Para revocar el contrato debe rellenar este formulario y enviárnoslo:
LTT Group GmbHFerdinand-Braun-Str. 19
D-46399 Bocholt
Alemania
Fax: +49 (0)2871-234779-999
E-Mail: info@dekotopia.de
Por el presente revoco/revocamos (*) el contrato concertado por mi/nosotros (*) sobre la compra de la siguiente mercancía (*)/ la realización del siguiente servicio (*):
- Solicitado el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los cliente/es
- Dirección del/de los cliente/es
- Firma del/de los cliente/es (sólo en caso de notificación en papel)
- Fecha
_______________________
(*) Tachar lo que no corresponde
§5 Acuerdo sobre la responsabilidad en costas
§6 Vencimiento y Pago, Retraso
§7 Garantía de tres años
Además de la obligación legal de saneamiento concedemos una garantía de 36 meses enteros para todos los productos adquiridos después del 01/11/2010 en nuestra tienda en línea, si el cliente sea un consumidor en el sentido de § 13 del Código Civil. Este servicio es libre de gastos y no restringue el saneamiento legal de ninguna manera.
Ofrecemos una garantía para todos los defectos que aparecen durante la post-venta que se deben comprobablemente a un defecto de material o de producción. La garantía no concede un derecho a una rebaja del precio de la compraventa, a una anulación del contrato de compraventa o a un resarcimiento de daños y perjuicios por incumplimiento.
La garantía ampliada no vale para piezas de desgaste. Estos incluyen todos los artículos que sufren bajo un desgaste natural o debido a su utilización. Para mencionar algunos ejemplos: cables, bolsas, estuches, medios luminosos, faros, LEDs, fader (potenciómetros) y láseres diódicos. La garantía ampliada tampoco vale si hayan aparecido defectos del producto causados por errores de manejo, por falta de observancia de las instrucciones de manejo, por uso inadecuado e inconforme a su definición, por sobrecarga o falta de mantenimiento, o si hayan aparecido defectos causados por el uso de accesorios, piezas de sustitución o de complemento, que no sean piezas originales o que sean productos que fueron manipulados o modificados o irregularidades inignificantes de la calidad prevista, que son irrevelantes respecto al valor o la usabilidad del producto. Para todos los defectos reconocidos nos incumbe a nosotros la opción de la reparación de los defectos por un arreglo libre de gastos o una sustitución por un producto impecable (eventualmente también por un modelo subsiguiente etc.). Pagos de garantía efectuados no llevan a un alargamiento o un nuevo comienzo de la post-venta. Productos o componentes cambiados serán nuestra propiedad. Para la validación de la garantía es necesario presentar el comprobante de compra u otra comprobación de la compra.
Para la realización de la garantía por favor póngase en contacto con nuestra sección de servicio.
§8 Reserva de propiedad
El artículo entregado es propiedad de LTT hasta el completo pago.
§9 Responsabilidad por vicios
Para todos los productos de nuestra tienda hay derechos de garantía legales.
§10 Cobro, tratamiento y utilización de datos personales del cliente
Informaciones sobre el modo, la dimensión, el lugar y el objetivo del cobro, del tratamiento y de la utilización de los datos personales por LTT que son necesarios para la realización de pedidos se encuentran en nuestra declaración de protección de datos.
§11 Indicaciones
Indicaciones conforme al reglamento alemán sobre embalajes
De acuerdo con el reglamento alemán sobre embalajes, todos los embalajes de venta (embalajes de envío y embalajes del producto) que nosotros le suministremos puede depositarlos, dentro de Alemania, para que sean reciclados bajo la gestión de la empresa Duales System. Si no ello no fuera posible, tiene la posibilidad de devolvernos el embalaje gratuitamente. Nosotros nos encargaremos de reciclar los embalajes o de desecharlos conforme a lo dispuesto en el citado reglamento sobre embalajes.
Código de conducta al que está sujeto el vendedor
El vendedor no está sujeto a ningún código de conducta.
Indicación sobre la eliminación de pilas usadas
Puesto que nuestros envíos pueden contener baterías y acumuladores, estamos obligados por la ley alemana sobre baterías (BattG) a informarle de lo siguiente: No debe tirar las baterías y acumuladores a la basura doméstica: está obligado por ley a devolverlos una vez usados. Las baterías usadas pueden contener sustancias nocivas que, si no se almacenan o se desechan adecuadamente, pueden dañar el medio ambiente o su salud. No obstante, las baterías también contienen materias primas importantes, por ejemplo hierro, cinc, manganeso o níquel, que se pueden reutilizar. La ley le obliga a devolver las baterías usadas para así garantizar su correcta eliminación. Puede entregar las baterías usadas en un punto de recogida municipal o en un comercio cercano. También nosotros, como distribuidores de baterías, estamos obligados a recoger las baterías usadas, si bien nuestra obligación de recogerlas se limita a aquellas que ofrecemos o hemos ofrecido en nuestro surtido como baterías nuevas. Por tanto, las baterías usadas que entren en esta categoría nos las puede devolver gratuitamente o las puede entregar directamente en nuestro almacén de envíos, ubicado en la siguiente dirección:
Punto de recepción según la ley alemana sobre baterías:
LTT Group GmbH
Director general: Frank Gottheil
Ferdinand-Braun-Str. 19
D-46399 Bocholt
Alemania
Significado de los símbolos de las baterías
Las baterías llevan el símbolo de un contenedor de basura tachado con una cruz. Este símbolo indica que está prohibido tirar las baterías y acumuladores a la basura doméstica. En las baterías que contienen más de un 0,0005 por ciento de masa de mercurio, más de un 0,002 por ciento de masa de cadmio o más de un 0,004 por ciento de masa de plomo, debajo del símbolo del contenedor de basura aparece el símbolo químico de la sustancia nociva empleada en cada caso: Cd para el cadmio, Pb para el plomo y Hg para el mercurio.
Pb: la batería contiene más de un 0,004 por ciento de masa de plomo
Cd: la batería contiene más de un 0,002 por ciento de masa de cadmio
Hg: la batería contiene más de un 0,0005 por ciento de masa de mercurio
§12 Disposiciones finales
La Comisión europea dispone de una plataforma para la solución alternativa de controversias (OS) que usted puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Fundamentalmente, no estamos obligados ni dispuestos a para participar de una resolución de litigio ante un organismo de conciliación de consumidores.
Nuestros condiciones generales de contratación para los empresarios (en el idioma alemán) pueden encontrar aquí.